Prava potrošača

Vaša zadovoljstvo nam je prioritet, i zato želimo da budete potpuno informisani o našim pravilima povrata i refundacije. Molimo vas da pažljivo pročitate sve detalje kako bi iskustvo kupovine bilo prijatno i bez stresa.

1. Rok za vraćanje proizvoda

Kupac ima pravo da vrati kupljeni proizvod u roku od 14 dana od dana preuzimanja. Ovaj rok važi isključivo za proizvode koji nisu korišćeni, oštećeni, ili promenjeni, i koji su u originalnom pakovanju. Ukoliko je proizvod bilo na koji način korišćen ili je oštećen od strane kupca, povrat ili zamena nije moguća.

2. Troškovi povrata

Svi troškovi vezani za vraćanje proizvoda padaju na teret kupca. Preporučujemo da proizvod pakujete pažljivo kako bi stigao u originalnom stanju i kako bismo mogli brzo obraditi vaš zahtev za refundaciju.

3. Refundacija novca

Kada proizvod stigne kod nas i bude pregledan, novac će biti refundiran na vaš bankovni račun u najkraćem mogućem roku. Napominjemo da proces može trajati do nekoliko radnih dana, u zavisnosti od banke.

4. Oštećenje tokom isporuke

  • Ukoliko primetite oštećenje proizvoda ili pakovanja u trenutku dostave, ne preuzimajte paket i odmah obavestite kurirsku službu.
  • Ako ste već preuzeli paket i ustanovite oštećenje, odmah prijavite problem kurirskoj službi. Ovo je važno jer kurirska služba tada pokreće proceduru reklamacije i omogućava vam da ostvarite pravo na zamenu ili refundaciju.

5. Specijalne napomene

  • Proizvodi koji su korišćeni, oštećeni, ili promenjeni od strane kupca ne podležu povratu.
  • Za proizvode koji imaju integrisane LED lampice, važno je da proverite da li su funkcionalne prilikom preuzimanja.
  • Za sve povrate, zamene ili reklamacije, molimo vas da kontaktirate našu tehničku podršku putem telefona, chata ili Viber-a, kako bismo mogli da vam pružimo pomoć i uputstva korak po korak.

6. Kontakt za reklamacije i povrat

Naša podrška je dostupna 24/7, spremna da vam pomogne oko svih pitanja vezanih za montažu, oštećenja ili povrat. Kontakt informacije:

  • Telefon: [unesi broj]
  • Chat: direktno sa sajta
  • Viber: [unesi broj]

💡 Saveti za korisnike:

  1. Pažljivo pregledajte proizvod prilikom preuzimanja.
  2. Sačuvajte originalno pakovanje i sve delove.
  3. Obratite pažnju na kurirske procedure za prijavu oštećenja.