Politika privatnosti

Vaša privatnost nam je veoma važna. Ova politika objašnjava kako prikupljamo, koristimo i čuvamo vaše lične podatke kada koristite našu online prodavnicu, pravite narudžbine ili komunicirate sa nama.

1. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo podatke koji su potrebni za obradu vaših narudžbina i poboljšanje iskustva kupovine:

  • Kontakt podaci: ime, prezime, adresa, email, broj telefona
  • Podaci o plaćanju: kartice, transakcije i potvrde plaćanja
  • Informacije o narudžbinama: proizvodi koje gledate, dodajete u korpu ili kupujete
  • Komunikacija sa nama: poruke poslate putem chat-a, Vibera ili drugih kanala
  • Tehnički podaci: IP adresa, uređaj, pretraživač i način korišćenja sajta

2. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo za:

  • Obradu i isporuku narudžbina
  • Komunikaciju i tehničku podršku
  • Analizu i poboljšanje našeg sajta i usluga
  • Marketinške aktivnosti (ako ste dali saglasnost)
  • Sprečavanje prevara i održavanje sigurnosti

3. Pravna osnova

Obrada vaših podataka vrši se u skladu sa:

  • Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije
  • GDPR principima za korisnike iz EU
  • Vašom saglasnošću (npr. za marketing)
  • Zakonskim obavezama i izvršenjem ugovora

4. Deljenje podataka

Vaše podatke možemo deliti samo kada je to neophodno za pružanje usluga ili ispunjenje zakonskih obaveza:

  • Kurirske službe radi isporuke proizvoda
  • Banke i platni provajderi radi obrade plaćanja
  • Shopify i drugi servisi koji omogućavaju rad prodavnice i analitiku

5. Sigurnost podataka

Preduzimamo sve tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

6. Vaša prava

U skladu sa zakonom imate pravo da:

  • Pristupite svojim podacima
  • Zatražite ispravku, dopunu ili brisanje podataka
  • Ograničite obradu svojih podataka
  • Opozovete saglasnost za marketing
  • Podnesete žalbu nadležnom telu za zaštitu podataka o ličnosti

7. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće radi boljeg korisničkog iskustva, analitike i prikazivanja relevantnih oglasa. Možete ih upravljati u podešavanjima pretraživača.

8. Čuvanje podataka

Podaci se čuvaju onoliko koliko je potrebno za obradu narudžbina, ispunjenje zakonskih obaveza i zaštitu prava prodavnice i korisnika.

9. Kontakt

Za sva pitanja vezana za privatnost i obradu vaših podataka možete nas kontaktirati putem kontakt forme ili putem broja telefona navedenog na sajtu.